CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phương thức giao hàng: Chúng tôi sẽ bàn giao tài khoản đăng nhập và mật khẩu đăng nhập lần đầu cho quý khách qua email theo thông tin Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Từ thứ 2 đến thứ 6: Bàn giao tài khoản muộn nhất 24h sau khi thanh toán.
Chiều thứ 7: Bàn giao tài khoản vào sáng thứ 2 tuần tiếp theo.

Nếu quá thời hạn bàn giao đã cam kết mà bạn vẫn chưa nhận được thông tin về sản phẩm đã đặt, bạn vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 1800 6885
Email: native@topica.edu.vn

2. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật (nói mà giáo viện không nghe thấy, vào lớp bị thoát ra phải vào lại, mạng yếu nên chập chờn,…), Quý khách hàng có thể gọi đến số Hotline 18006885 từ 8h00 đến 24h00 các ngày trong tuần để được hỗ trợ kịp thời. Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:
- Dịch vụ kiểm tra kỹ thuật và tư vấn nâng cấp thiết bị.
- Dịch vụ xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật.
- Dịch vụ hỗ trợ nâng cấp thiết bị, đường truyền mạng.

3. QUY ĐỊNH VỀ TRẢ HÀNG

Học viên không được đổi hoặc trả lại sản phẩm/dịch vụ khi đã mua.